Заповедная поляна - условия возврата

ВОЗВРАТ ТОВАРА. ВОЗВРАТ ОПЛАТЫ

Возврат товаров ненадлежащего качества

Уважаемые клиенты!

Если Вы получили товар с заводским дефектом, такой товар подлежит обмену или возврату.

Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:

Отправить на почту shop@zapovednaya-polyana.ru фотографию товара, на которой зафиксирован брак, фотографию чека и фотографию упаковки заказа c указанием номера заказа и описанием брака. Наш менеджер свяжется с Вами в будний день с 10 до 19 часов.

            Далее Вам будет необходимо:

• Заполнить заявление на возврат товара ненадлежащего качества.
• Вернуть товар службой доставки или самостоятельно привезти в наш магазин. В случае отправки курьером, потребуется предоставить скан-копию/фотографию документов от службы доставки: чека и накладной с наименованием отправленного бракованного товара.
• Мы вернем вам стоимость товара и обратной пересылки или отправим новый товар.

 

Возврат товара надлежащего качества

По Постановлению Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар.

                                  

                              Общие положения:

• Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте - возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
• При возврате товара клиент заполняет заявление на возврат с указанием паспортных данных.
• Возврат денежных средств осуществляется в срок не более, чем 30 рабочих дней. Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете, написав письмо shop@zapovednaya-polyana.ru или обратиться к нам по телефону 8 800-600-49-60.